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国际高级项目经理PgMP访谈:某知名消费金融公司PMO执行总监侯飞冰

发布:项目管理者联盟 时间: 2022/3/27 1088

一、项目管理者联盟:侯飞冰,您好。恭喜你通过权威的美国项目管理协会(Project Management Institue)的严格考核,获得国际项目集管理专家资格PgMP(Program Management Professional)。请您简要介绍一下您单位,您自己以及你的工作经历与职责。

侯飞冰:目前我就职于某知名消费金融公司,担任PMO执行总监一职。

消费金融公司是指不吸收公众存款,以小额、分散为原则,为中国境内居民个人提供以消费为目的的贷款的非银行金融机构,包括个人耐用消费品贷款及一般用途个人消费贷款等。我们公司的愿景是成为物联网家庭金融服务首选平台。

我大学毕业后,刚开始从事编程工作,是个IT程序猿。后来在工作中逐渐对项目管理感兴趣,慢慢就开始向项目管理转型,成为了一名项目经理。因为当时觉得项目经理很牛,统领着整个项目。***的程序员只能确保自己的代码***,而***的项目经理却能带领整个团队使整个项目***。这是多么有成就感的一件事啊。

我现在在公司管理整个PMO,我们公司的PMO比PMI定义的职责会更多。主要工作内容分3部分:1.负责公司项目管理流程和标准的制定,以提升公司项目整体执行效率。2.协助战略部门通过一个个战略重点项目落地实现公司战略方向。3.监控管理公司所有项目执行。

某知名消费金融公司PMO执行总监 侯飞冰

项目管理者联盟第39期PgMP培训班学员

2019年9月获得PgMP证书


二、项目管理者联盟:侯飞冰,您选择学习美国项目管理协会的项目集管理体系并参加PgMP认证的初衷与缘由是什么?

侯飞冰:因为PMI的项目管理体系相对完整,PMP->PgMP->PfMP 。我的工作是管理公司所有项目,那么怎么才能把单个项目有效结合/组合,利用最少资源,实现最优效果,达到公司战略目标呢?所以我就找到了PgMP。下一步打算学习PfMP。我的工作职责也要求我在项目管理的道路上不断深耕,不断寻找项目管理***实践。


三、项目管理者联盟:回顾整个PgMP学习经历,请分享一下您的PgMP学习体会与感受,您认为的自己的学习价值与提升在哪里?

侯飞冰:整个PgMP学习经历,感觉是痛并快乐着。“痛”是因为真的要看很多内容,要看书(英文+中文)、老师的讲义PPT、ECO、成功之路等很多资料。作为一个职场妈妈,平时要上班,下班要带娃,有时周末朋友社交,PgMP复习的时间真的非常紧。为了能好好复习,我真的像挤海绵里的水一样挤时间。复习材料随身带,上下班路上复习,工作间隙休息时间复习,出去玩也利用晚上时间复习,基本是利用一切能利用的碎片时间复习。当时林老师、群里小伙伴互相鼓励,再加上真的在考试复习过程中,学到很多知识,并且在工作中用到,帮我解惑不少,让我“快乐”,才咬牙坚持下来。

PgMP对我来说,学习价值非常大,不然自己不可能会咬牙坚持下来。PMP告诉我们怎么管好项目,PgMP告诉我们怎么管好项目集,也就是管理好一堆有关联的项目。出于工作的需要,PgMP对我有4大提升:

1.strategy alignment

我们公司是我入职后才组建了PMO这个部门,战略部的职责和PMO的职责某些时候貌似感觉有一部分重叠,学习了PgMP以后,我就非常清晰了。战略部负责和公司高层制定战略,而PMO要做的就是保持项目组合项目集项目与组织战略保持一致。

2.benefit

原来我做项目经理的时候,一直很困惑一点。有些项目,明明按照领导的意思做了,按时保证质量地准时上线完成。但是要么上线后没有达到预期效果,要么就是刚开始达到预期效果却不能一直持续下去。学了PgMP后,我发现这个就是项目集的收益管理没做好。收益的transfer (移交) 和sustainment(维持) 没做好。这让我站在一个项目集管理的视角,更高更全面的视角,重新理解了项目管理。

3.stakeholder engagement

在学PMP的时候,PMBook说的是stakeholder management ,在学PgMP的时候,用词换成了engagement。engagement 在英文中是“订婚,婚约”的意思,用在这,我觉得一词之差,却体现出PMI用词的艺术,也充分将干系人的沟通提高了一个层次,更艺术更优雅更高明。目前为止,我觉得中文中暂时还找不到合适的词来翻译它,只可意会不可言传。在我看来,engagement 不仅从“术”的层面将management提升了一个层次,也从“道”的层面道出了对待stakeholder的态度。面对不同的干系人,怎么在合适的时机用适当的方法说出恰当的话,是门艺术。而且同一个干系人对项目集的影响也会随着项目集的生命周期外界环境组织战略变化而变化,随之而来,作为项目集经理,你对干系人的engagement也不是一成不变的。另外,现在很多公司管理都趋于扁平化,讲究高效协同,没有人愿意让你去管着他,特别是作为项目集经理,很多时候你要去沟通协调的都是级别比你高的干系人。对下和平级你用management,人家说你“装”;对上你用management,领导嫌你“low”。所以,你要用的是engagement,***沟通的艺术。不过我觉得对于stakeholder engagement ,自己的理解还待进一步提高,应该是不止于PgMP的学习。

4.Governance

项目集治理。如果作为项目经理,刚看到这个词,会觉得很宽泛,概念太大。会觉得这个和我有什么关系。但是我想说,即使不是项目集,一个项目的成功,其实也不是靠一个项目经理的一己之力。项目,特别是项目集是靠多方配合协同的,这么多人跨部门的配合你干成一个项目项目集,靠的就是项目集治理。治理的本质是关于如何分配和行使权利。作为PMO负责人,现在对于这点我特别有感触。如果整个项目集治理好,做项目的机制和大环境好,项目集项目的成功概率就高,大家干的也开心舒心。反之大家就像没头苍蝇,到头来白白花了很多时间却依然没办成事。

以上4点,我在和CEO汇报工作的时候也用到。当时在场的公司经营决策委员会成员都非常惊讶,我会从这些角度,这样的高度汇报我的工作,得到了领导们的一致认可。所以对我工作的帮助真的非常大。

另外我想说,以上4点虽然是从PgMP学到,针对项目集管理,但是作为项目经理,如果能知道这些理念,对项目管理也会大有帮助。应该每个项目经理都要学习。


四、项目管理者联盟:如何理解项目集(Program)?项目集与项目、大型项目、项目群等常用概念有何区别与联系?区分项目、大项目与项目集在实际工作中有何指导意义?

侯飞冰:项目集就是以协调方式管理相互关联的项目、子项目集和项目集活动,以获取分别管理它们不可获得的收益。项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。项目群是将项目、项目集、子项目组合和运营按照群组方式进行管理以实现组织战略目标。

相互关联的项目就可以组成项目集。项目和项目、项目集可以按照组织的需要组合在一起成为项目群,它们之间有可能没关联,只是因为组织需要。

项目关注的是可交付成果(1+1=2),项目集关注的是收益交付(1+1>2),而项目群关注的是业务战略(1 2 3 4 + - * / =∞)。

区分项目、项目集和项目群可以帮助我在工作中,更好地将关联项目以项目集方式管理,根据需要将一些项目以项目群方式管理,这样可以充分利用有限资源,更加高效达成预期目标,同时也不会盲目,而是保持和公司战略一致。确保“多快好省”始终做正确的事,并且把事情做正确。


五、项目管理者联盟:项目集管理的核心管理理念或者说管理指导思想是什么?您如何看待项目集管理理念?

侯飞冰:项目集管理的核心管理理念有5大点:strategy alignment,benefits management,Stakeholder engagement,governance,life cycle management.

也是项目集管理的5大绩效域。

如何看待项目集管理理念,前面第三个问题已经涉及,在

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